苹果发邮件提醒客户关于意外损坏的AppleCare+“无限次维修”

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IT之家9月25日消息,苹果iPhone14/Pro系列(除了iPhone14Plus)、AppleWatchSeries8、AppleWatchUltra、AppleWatchSE2、AirPodsPro2耳机等新品已经上市开售。

本月早些时候,苹果悄悄地对AppleCare+计划进行了一些更改,延长了苹果产品的保修期,并增加了意外损坏的保险范围。虽然以前AppleCare+每年提供两次意外损坏服务,但苹果现在表示维修是“无限制的”。

近期,苹果公司开始向AppleCare+客户发送电子邮件,提醒他们这一变化。

苹果发出的这封电子邮件再次强调,AppleCare+计划涵盖的设备现在可以无限次维修意外损坏,而不是每12个月仅支持两次。当然,这仅在订阅计划有效时才支持。

苹果公司还表示,额外的保护“不收取额外费用”,客户无需做任何事情即可获得对意外损坏的无限保护权限。

“现在,你的AppleCare+计划可保护承保设备在该计划有效期间免受无限制的意外损坏事件(而不是每12个月支持两次)。每个事件均需支付适用的服务费。这种额外的保护不会收取额外费用,而且用户无需做任何事情。”

然而,目前尚不清楚苹果是否认真对待“无限次维修”,或者该公司在防止滥用方面是否有实际的限制。

IT之家获悉,苹果AppleCare+的价格因设备而异,客户可以选择按月付费或全价付费。对于iPhone14,AppleCare+每月收费9.99美元或全价199美元。值得注意的是,即使订阅了AppleCare+,如果用户的设备需要维修,仍然需要向Apple支付服务费。

苹果官网表示,“每部iPhone均可在有限保修期内享有1年的硬件保修服务和长达90天的免费电话技术支持。适用于iPhone的AppleCare+服务计划可延长你的服务保障期限,还可提供不限次数的意外损坏保修服务,每次收取相应的服务费:对于屏幕或玻璃背板损坏,收取RMB188的服务费;对于其他意外损坏,收取RMB628的服务费。”

苹果还有一款更昂贵的AppleCare+计划,涵盖盗窃和丢失。虽然此计划也已升级为无限次维修,但它仍然仅涵盖每年最多两次盗窃或丢失事件。

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